La Direzione del Numero Unico delle Emergenze 112 di Genova, la cui Centrale Operativa come noto è ubicata dentro i confini del nostro Policlinico, vi chiede se possibile di ricordare alla cittadinanza di non telefonare al NUE 112 per semplici informazioni.
112: NUMERO DI EMERGENZA – Se hai sintomi come febbre, tosse e difficoltà respiratorie
1500: MINISTERO DELLA SALUTE – Per informazioni sui decreti governativi e sul Coronavirus
Trattasi di un richiamo a un senso di responsabilità, per telefonare al NUE 112 solo in caso di necessità o in presenza di sintomi. Tutte le richieste di informazioni – che competono al 1500 gestito a livello nazionale – rischiano di rallentare i tempi di risposta del 112 a scapito di chi ha davvero bisogno.
Gli operatori in centrale segnalano che le chiamate per Coronavirus riguardano principalmente soggetti sintomatici o asintomatici che provengono da aree a rischio secondo il DPCM dell’ 8 marzo oppure hanno avuto contatti più o meno stretti con persone positive al COVID-19. Inoltre stanno progressivamente aumentando le chiamate di autodenuncia in seguito all’Ordinanza regionale 4/2020. In questi casi stiamo fornendo l’indirizzo mail .
Più nello specifico le richieste di informazione riguardano:
- Come posso fare per muovermi da o verso una zona rossa
- Informazioni generiche sulla sintomatologia provocata dal COVID-19 o sulle modalità di propagazione
- Come posso fare per effettuare il tampone (soggetti non a rischio)
- In quali casi devo fare il tampone
- Mi hanno fatto il tampone ma non ho ancora avuto risposta
- E’ arrivato il mio vicino da zona rossa e non si vuole autodenunciare
- Posso andare in aeroporto a Milano ecc ecc
- E’ pericoloso attraversare in auto, in camion, in treno le zone rosse
Queste sono le richieste più frequenti. Per darvi la dimensione dei numeri, nella giornata di ieri:
- Chiamate complessiva per coronavirus: 1061 (su 4744 ricevute pari al 22,4 %)
- Con 416 chiamate sono state fornite il numero nazionale 1500
- 120 chiamate passate alla ASL3 per informazioni
- 251 chiamate passate alle centrali 118 (sintomatici aree a rischio o contatti stretti)
- 274 alla ASL (asintomatici aree a rischio o contatti stretti)
- È a disposizione per approfondimenti il direttore della centrale di Genova del NUE Sergio Caglieris, che ci legge inoltre in copia.
c.s.
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