Condividi l'articolo

Dal 16 novembre sarà operativo in tutta Italia, nelle principali stazioni e su circa 100 mila treni regionali, un servizio di customer care dedicato ai pendolari. L’obbiettivo di FS italiane è quello di migliorare la qualità di viaggio di tutti coloro che nei giorni feriali utilizzano i treni regionali. Il servizio è volto a assicurare al viaggiatore puntualità, sicurezza e comfort, ed esportare ai treni regionali tutte le prerogative esclusive delle Frecce.

In Liguria sono 35 i dipendenti coinvolti nel progetto, il quale coprirà 4,5 mila treni regionali all’anno e si estenderà in tutta Italia. In Liguria saranno 23 i ferrovieri, individuabili da un gilet rosso, con un’adeguata preparazione professionale e linguistica, dedicati alla soluzione delle necessità di coloro che in Liguria si spostano per lavoro, studio e turismo con i treni regionali di Trenitalia, all’incirca 125mila persone. In stazione e a bordo treno vi saranno altri 13 colleghi della protezione aziendale, che si occuperanno del fronte della security. I quali opereranno in contatto con le Forze dell’Ordine per prevenire e reprimere i reati. L’attività di assistenza sarà supportato da desk e box informativi, dislocati nelle principali stazioni ferroviarie.

Il servizio è stato lanciato in contemporanea in nove stazioni: Torino Porta Nuova, Genova Brignole, Milano Centrale, Venezia Santa Lucia, Bologna Centrale,Firenze Santa Maria Novella, Roma Termini, Napoli Centrale e Palermo Centrale.

Il Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti Toninelli e l’Amministratore Delegato e Direttore Generale del Gruppo Ferovie dello Stato italiane Gianfranco Battisti erano presenti alla stazione di Roma termini per promuovere l’iniziativa.

Resta aggiornato con le nostre ultime notizie da Google News

Seguici